歷史背景

仁愛護理(ONS)成立於1986年,專門服務多元文化的社區。 ONS由加拿大人經營、管理,是一家以社區為本的護理服務中介機構。我們致力提供優越,價格合理的健康護理服務。

 

作為一家以社區為本並具有專業醫院護理、家居護理及長期護理知識的健康護理服務中介機構,ONS所服務的客戶不分年齡, 他們需要ONS的服務原因:包括獲得性腦損傷、 各類型疾病康復 (如醫學、產後、精神健康、兒科疾病、心理、手術後、老年疾病) 、喘息、視覺/聽覺障礙、認知障礙和善終護理。ONS致力提供全方位的護理,家務助理和個人護理支援 (PSW) 服務。為了有效的運用資源和節省成本,ONS已經使用集群護理模式:於相近的時間安排員工到多個居住在附近的客戶提供服務(例如在一座公寓樓、養老院和組屋) 。

 

ONS察覺每個客戶具有其獨特的需求,特別是在其社區的老年人和非英語的客戶。ONS透過全方位的社區計劃(如上門送餐服務) 和將客戶轉介給不同的專業人員 (如社會工作者、言語病理學家、職業理療師、營養師和其他保健醫生) ,以對應不同客戶的個別需求 。

 

 我們承認社區參與提升客戶的生活質量的客戶需要保持的。 ONS致力於與社會機構合作, 即社區護理評估中心 (CCAC),約克區社區服務中心等, 協調醫療服務發展,以維持,促進和最大限度地提高客戶的健康、隱私、尊嚴、自尊和生活質量。

 

ONS將保持一個安全和健康的環境,使員工可以同時實現個人發展和客戶的滿意度,從而最大限度地提高他們對客戶的關懷及貢獻。 ONS還參與特定的文化理解教學課程和急救/緊急護理課程。

 

為了證明我們在提供安全優質和​​以客戶為中心的護理服務承諾, ONS承擔持續質量改進/風險管理計劃,以確保在一個整體的,質量得到保證及安全的方式下提供所有服務。對擁有特殊(不論生理、心理、社會和精神上)需要的客戶,ONS於服務他們前會尋求他們的家人、朋友和社區內專業知識團體的意見。

 

我們很榮幸能成為士嘉堡社區護理評估中心(CCAC)和約克區社區服務中心轄下的其中一所合約服務供應中介。

 

以客為本的理念

 

我們向客戶提供以客戶為本、高品質、友善及配合客戶文化語言的服務。我們協助我們的客戶於他們的家庭環境和居住場所內,維持或達到最大限度的生活自理及獨立活動,令客戶盡可能享受最高質量的生活。 

 

我們致力於計劃,協調和提供出色又價格合理的家務助理及健康護理服務。通過創新、專注專業和良好組織的護理服務提供系統,我們採用最新的標準,技術和實踐以迎合客戶的需要。

 

我們明白健康不單是治療受傷或疾病,它也超越了沒有疾病和不虛弱的定義,它是指身體,心理和社會各方面的良好狀態。因此我們認識到健康有許多方面,於是我們採取整體護理的做法,敏銳地對客戶的選擇、文化、情感、精神行為、生活方式、經濟狀況、社會和物理環境作出應對。

 

我們認為健康保健、維持生活自理和生活質量可以通過一個跨學科團隊提供的保健得以維護及持續進行。通過客戶的家庭成員,照顧者和其他醫護團隊的參與,令我們更完善地規劃和評估客戶的需要和目標,這是我們公司創新和特有的案例管理方法。我們還制定了具體的增強方案,以滿足我們客戶的語言,文化和精神需求。我們的目標是不斷提供或協助客戶維持生活自理,讓他們可以盡可能地享受高品質的生活。


我們是一家致力於保護客戶的隱私和權利,尊重客戶的多樣性,支援客自理生活的機構。有效的管理和監測方案使我們能夠提供安全、高品質和以客戶為中心的服務。

  

ONS一直服務社區內個人護理服務的需求超過25年。我們對我們的健康護理服務已經開發了高標準、 CQI流程、風險管理、合宜的政策、程序和指引,以滿足目前所有專業和法律的要求。我們擁有豐富的經驗,在為我們的客戶,保險公司,醫療機構,社區護理評估中心(CCAC)和約克區社區服務中心提供家政和護理服務時,我們得到正面、積極的回饋和卓越的成果。我們的經驗結合我們的以客戶為本、高性價比、品質卓越、和關懷體恤的服務理念,使我們成為完全合格家政和護理服務供應商,能夠為大多倫多地區(GTA)的客戶服務。

 

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